需求梳理说明
需求梳理不是简单的罗列指标，每个产品都有自己的发展阶段和目标，合理的需求梳理要以实际业务目标和场景为依据。
明确目标和场景#
- 产品的发展阶段/目标是什么？
- 促留存、尝试付费
- 部门的KPI/业务目标是什么？
- 运营：周留存、GMV
- 产品：周留存、GMV
- 市场：名渠道新用户数、周留存
- 产品、运营、市场等同事有哪些业务场景？
- 运营：活动流量评估、会员运营、销售情况分析等
- 产品：注册体验优化、支付流程优化、产品性能评估等
- 市场：渠道推广效果评估等
梳理影响因素#
案例1：注册功能评估#
- 渗透
- 注册页访问渗透率
- 注册页退出率
- 注册页访问人数
- 注册访问来源
- 转化
- 注册流程转化漏斗
- 注册页-注册成功转化间隔
- 注册失败原因分布
- 注册方式分布留存
- 分发和留存
- 注册成功后用户路径
- 注册成功-APP启动留存
案例2：电商支付功能评估#
- 渗透
- 商品详情页访问渗透率
- 商品详情页退出率
- 商品详情页访问人数
- 商品详情页访问来源
- 转化
- 支付流程转化漏斗
- 商品详情页-支付成功转化间隔
- 支付失败原因分布
- 支付方式分布
- 分发和留存
- 支付成功后用户路径
- 注册成功-支付成功留存
- 浏览商品详情页-APP启动留存
案例3：渠道推文效果评估#
- 数量层面
- 渠道用户数
- 新增用户数
- 注册用户数
- 注册转化率
- 质量层面
- 人均使用次数
- 人均使用时长
- 核心页面人均浏览次数
- 平均访问深度
- 留存
- 收益层面
- 付费用户数
- 消费总额
- 人均消费金额
海盗模型#
- Acquisition 获客：用户如何发现（并来到）你的产品？
- Activation 激活：用户的第一次使用体验如何？
- Retention 留存：用户是否还会回到产品（重复使用）？
- Referral 传播：用户是否愿意告诉其他用户？
- Revenue 营收：产品怎样（通过用户）赚钱？